1 - Entrega
Me gustaría saber los plazos de entrega de los artículos pedidos por adelantado
Puede seguir todas las etapas de la producción de nuestros productos, así como los plazos de entrega estimados, accediendo a la pestaña de seguimiento o haciendo clic aquí.
¿No sé cuándo debo recibir mi paquete?
Si ha realizado un pedido anticipado, la fecha estimada de entrega se indica en el correo electrónico de confirmación.
Tenga en cuenta que si ha pedido varios productos en pedido anticipado, esperaremos hasta que todos los productos estén disponibles antes de enviarle un único envío.
Esto reduce significativamente nuestro impacto ambiental relacionado con la logística.
Sin embargo, si no puedes esperar porque tienes una carrera, una aventura, unas vacaciones o algo más planeado, háznoslo saber en giveme5@wisetrailrunning.com y haremos lo que podamos para secuenciar los envíos.
Mi paquete se anuncia como entregado pero no he recibido nada
En este caso, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente:
- por correo electrónico giveme5@wisetrailrunning.com
- o por teléfono +33 7 52 06 08 69
Recibí un mensaje para hacerme cargo y luego nada...
En el caso de los pedidos anticipados, es posible que anticipemos un poco la logística del envío cuando nos dispongamos a recibir la producción.
Editamos las etiquetas y preparamos los paquetes para que solo quede introducir el producto en ellos, lo que genera un mensaje de que el pedido se está tramitando.
Esta fase rara vez dura más de una semana. Si la notificación tiene más de 7 días, no dudes en venir a llamar a nuestra puerta para saber qué está pasando.
Puede ponerse en contacto con nosotros en
- por correo electrónico giveme5@wisetrailrunning.com
- o por teléfono +33 7 52 06 08 69